Le produit pourra être échangé auquel cas les frais de port retour reste à la charge de l’acheteur comme indiqué précédemment. Les frais liés à une nouvelle livraison de produits sont pris en charge par botany dans la limite d’un seul retour.
Retour par colis ou par courrier
botany accepte le retour par colis ou par courrier de tout article acheté sur botany-cbd.fr si celui-ci est retourné à botany dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de sa commande par l’acheteur.
Les frais de port du colis de retour demeurent à la charge de l’acheteur.
Pour retourner un produit, l’acheteur doit suivre les instructions suivantes :
Utiliser l’emballage d’origine pour retourner le (s) produit (s).
botany n’accepte pas les colis adressés en port dû. Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l’acheteur.
- 2 – Satisfait ou remboursé
Pour exercer votre droit de remboursement ou de rétractation, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la livraison des produits commandés pour nous les retourner ou en demander l’échange. En cas de retour, les produits ne devront pas avoir été utilisés.
Ils devront nous être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) pour permettre leur re-commercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture pour une gestion optimisée.
De même, si le produit nous est retourné incomplet ou endommagé, nous nous réservons le droit de minorer le prix à rembourser au client à proportion sur justificatif. En dehors de ces cas, les produits seront remboursés dans les mêmes conditions que le paiement d’origine.
Les frais de retour restent la charge du client.
Le remboursement se fera sur le prix du produit uniquement. Le remboursement interviendra dans les meilleurs délais et au plus tard 30 jours après la date à laquelle ce droit a été exercé. botany pourra également attribuer à l’acheteur un avoir s’il le client le demande.
Pour tout retour de produits, vous devrez indiquer de manière précise les raisons de ce retour :
– Par email: contact@botany-cbd.fr
Afin d’assurer le suivi de votre colis et l’aboutissement de la demande de rétractation, nous vous conseillons de choisir un retour par colissimo suivi La Poste. Si vous nous retournez le colis sans colissimo suivi, nous déclinons toute responsabilité dans le cas où le colis ne nous parviendrait pas. Aucune enquête de La Poste ne pourra alors être faite.
